Beneficio corporativo

Términos y Condiciones

Beneficio “Accesorios de Moto” - Descuento por planilla

Última actualización: [fecha de publicación]

Información general del beneficio

Beneficiarios: colaboradores de MIBANCO, Banco de la Microempresa S.A., con vínculo laboral vigente.

Modalidad de pago: descuento por planilla, previa autorización expresa del colaborador.

Vigencia: del 1 de mayo de 2026 al 31 de diciembre de 2026, salvo renovación o término anticipado.

1. Objeto del beneficio

El presente beneficio, en adelante, el “Beneficio”, consiste en brindar a los colaboradores de MIBANCO, Banco de la Microempresa S.A., en adelante, “Mibanco”, acceso a descuentos y condiciones preferenciales para la adquisición de accesorios de motocicleta comercializados por Hertford Automotriz S.A., en adelante, el “Proveedor” o “Protuner”, bajo la modalidad de descuento por planilla y en el marco de la Alianza Comercial suscrita entre ambas empresas.

Mibanco actúa exclusivamente como facilitador del Beneficio y del mecanismo de descuento por planilla. Mibanco no participa en la negociación, comercialización, fijación de precios, entrega, garantía ni servicio de postventa de los productos ofrecidos. Estas responsabilidades corresponden íntegramente al Proveedor.

2. Personas que pueden acceder al Beneficio

Podrán acceder al Beneficio los colaboradores de Mibanco que cumplan con las siguientes condiciones:

• Mantener un vínculo laboral vigente con Mibanco al momento de la validación del pedido.
• Haber otorgado su autorización expresa para la aplicación del descuento por planilla, conforme a los procedimientos internos de Mibanco.

Mibanco se reserva el derecho de validar la vigencia del vínculo laboral de cada colaborador antes de ejecutar el descuento correspondiente.

3. Productos y condiciones de compra

• La información relativa a los productos, precios, características, tallas, condiciones de entrega y servicio de postventa es proporcionada directamente por el Proveedor y es de su entera responsabilidad.
• Toda consulta, coordinación o gestión relacionada con un pedido deberá realizarse a través del Call Center del Proveedor: 982 514 858.
• Las condiciones, precios y vigencia del catálogo podrán actualizarse periódicamente. Cualquier actualización relevante será comunicada oportunamente.

4. Proceso de compra

1. El colaborador revisa el catálogo de productos disponible.
2. El colaborador contacta al asesor de ventas del Proveedor para solicitar información adicional, elegir el producto y confirmar el pedido.
3. El Proveedor valida ante Mibanco la vigencia del vínculo laboral del colaborador.
4. Una vez validado el pedido, el colaborador confirma el número de cuotas y el monto del descuento por planilla.
5. El Proveedor entrega el producto en la agencia o punto previamente acordado.
6. El Proveedor emite el comprobante de pago correspondiente y gestiona el cobro mediante el descuento por planilla aplicado por Mibanco.

5. Reclamos, cambios y devoluciones

• El colaborador contará con un plazo máximo de 7 días hábiles, contado desde la recepción del producto, para reportar cualquier reclamo a través del mismo canal utilizado para realizar la compra. Cuando corresponda, deberá adjuntar fotografías u otros elementos de sustento.
• El colaborador también podrá presentar su reclamo a través del Libro de Reclamaciones del Proveedor.
• Los reclamos serán atendidos en un plazo no mayor de 15 días hábiles, procurando las partes brindar una respuesta en el menor tiempo posible.
• Si el reclamo corresponde a una responsabilidad directa y demostrada del Proveedor, como producto dañado, producto incorrecto, incumplimiento de la fecha de entrega o producto en malas condiciones, el Proveedor asumirá el costo total del recojo, cambio del producto o devolución del dinero, según corresponda.
• Si el cambio solicitado obedece a una preferencia del cliente, como color o talla, podrá realizarse sujeto a disponibilidad de stock. En este caso, los costos de traslado serán asumidos por el cliente.
• Cuando corresponda una devolución de dinero, esta será gestionada a través de Mibanco, debido a que el pago fue efectuado mediante descuento por planilla, dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles contado desde la confirmación de la devolución.

6. Responsabilidad

El Proveedor es el único responsable frente al colaborador por la calidad, entrega, garantía y servicio de postventa de los productos adquiridos bajo este Beneficio. Mibanco no asume responsabilidad respecto de la contratación, entrega o postventa de dichos productos y se limita a facilitar el mecanismo de descuento por planilla.

7. Protección de datos personales

Los datos personales que el colaborador proporcione para acceder al Beneficio serán tratados conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. El Proveedor, en su calidad de encargado del tratamiento respecto de la información que reciba para la ejecución del Beneficio, se obliga a mantener la confidencialidad de dicha información y a utilizarla únicamente para los fines vinculados con la gestión del Beneficio.

8. Vigencia del Beneficio

El Beneficio estará disponible durante el plazo de vigencia de la Alianza Comercial entre Mibanco y el Proveedor, actualmente establecido desde el 1 de mayo de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2026, sin perjuicio de su eventual renovación o término anticipado. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a los colaboradores a través de los canales internos habituales.

9. Modificaciones

Mibanco y/o el Proveedor podrán actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos previamente confirmados. La versión vigente será la que se encuentre publicada en este medio.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con productos, pedidos, cambios o devoluciones, el colaborador podrá comunicarse con el Call Center de Protuner al número 982 284 060.

Documento correspondiente al Beneficio “Accesorios de Moto” bajo la modalidad de descuento por planilla.